Приложение отклонили в Google Play? Частые причины и как исправить

Отклонение кажется личным, но почти всегда укладывается в несколько типовых причин. Как понять, в чём дело, и что чинить.

Письмо об отклонении от Google Play бывает расплывчатым и нервирует — но большинство отказов предсказуемы. Они укладываются в несколько категорий. Разберём, как прочитать причину и починить реальную проблему.

1. Нарушения политики

Самая частая корзина:

Разрешения, которые приложение запрашивает, но явно не использует (особенно чувствительные — SMS, геолокация).
Политика конфиденциальности отсутствует или не совпадает с тем, что вы собираете.
Вводящий в заблуждение контент — скриншоты или описание не соответствуют приложению.

Решение: просите только нужные разрешения, опубликуйте честную политику конфиденциальности, приведите карточку в соответствие с реальностью.

2. Падения и баги

Если ревьюер ловит краш — отказ. Решение: тестируйте на разных реальных устройствах и версиях Android до отправки. Именно это вскрывает цикл тестирования.

3. Проблемы с карточкой

Заголовок, забитый ключами.
Скриншоты с лишним промо-текстом или неверным соотношением сторон.
Неверный возрастной рейтинг.

Решение: держите карточку чистой и честной.

4. Незавершённые требования аккаунта

Для новых личных аккаунтов незакрытые требования продакшена блокируют публикацию. Решение: сначала пройдите 14-дневный закрытый тест.

Читайте письмо внимательно — Google обычно называет политику. Решение почти всегда: «приведите приложение и карточку в соответствие с реальностью».

Как обжаловать

Если считаете, что это ошибка — используйте ссылку на апелляцию. Коротко: что изменили и почему теперь всё в порядке. Сначала чините, потом обжалуйте.